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自2025年12月1日实施“双免”政策以来,在广大游客的支持与配合下,杭州市灵隐飞来峰景区免票预约运行50余天,总体平稳有序,社会反响良好。为进一步优化景区公共资源分配,解决预约过程中游客反映的问题,提升游览体验,现决定自2026年2月1日起,对灵隐飞来峰景区现行的预约机制进行优化升级,相关优化措施如下:
一、推行线上候补机制,告别现场排队
针对目前现场登记人数较多、排队时间过长且对线上预约公平性造成冲击的情况,景区将全面启用“线上候补”功能,以“线上候补”替代“现场排队”,即:从2026年2月1日起取消线下登记窗口,在预约入园前一日的20:00前均有线上候补机会,系统将按照提交候补申请的时间先后顺序进行配给。
二、调整退约截止时间,释放名额更及时
为提升预约名额的流动性与使用效率,减少资源闲置,新规中,退约截止时间调整为入园前一日17:00(与每日停止入园时间一致)。系统将在每日8:00起,自动对次日待入园的订单进行“入园提醒”消息推送,方便游客因行程变化及时退约。
三、强化预约信用记录,引导诚信预约
为引导游客诚信预约,共同维护良好的预约秩序,预约成功后,如预约当日未在17:00前核验入园且未在入园前一日17:00前退约的,记1次“爽约”。选择候补次日入园名额的,一旦候补成功后,不支持退约,未在候补当日17:00前核验入园的,记1次“爽约”。新规中,对“爽约”行为制定了更为严格的限制措施。一是增加了对预约账号的“爽约”限制。二是增加累计爽约限制。首次爽约,预约账号和被预约人将被暂停预约资格30日。后续如再次爽约,暂停期将累计延长(如第2次60日,第3次90日)。
景区可提前7日预约的机制、70周岁(含)以上老年人及其他符合优待政策的人群无需预约的措施均保持不变。“候补功能”将在1月28日上线。
最后,灵隐飞来峰景区再次提醒广大游客:“早预约、不爽约”,文明旅游,绿色出行。
(总台记者焉然马迅)
文章来源:https://www.chinanews.com/sh/2026/01-26/10558836.shtml