锚定三大战略，中国太保以转型进阶绘就高质量发展新答卷

3月26日，中国太保正式发布2025年度业绩，全年实现营业总收入4,351.56亿元，同比增长7.7%；集团归母净利润535.05亿元，同比增长19.0%。亮眼业绩背后，是中国太保“大康养、国际化、人工智能+”三大战略的纵深推进——2025年，中国太保将三大战略作为重塑核心竞争力、服务国家发展大局的关键抓手，在民生保障、数智转型、跨境服务等领域取得突破性进展。其中大康养方面，已形成覆盖2.36亿普惠寿险人群、1200万健康养老服务用户的生态体系；“人工智能+”领域，建成保险行业首个全栈信创智算平台，年调用量突破1.8亿次，赋能120余个业务场景；国际化方面，累计为“一带一路”海外业务提供超4.5万亿元风险保障。三大战略不仅成为业绩增长的新引擎，更凸显了中国太保在服务实体经济、保障民生福祉中的责任担当。

大康养战略：织就全生命周期民生保障网，打造“保险+服务”生态标杆

作为应对人口老龄化的核心布局，中国太保大康养战略已从“体系构建”进入“价值释放”的关键阶段，2025年围绕“产品+服务”双轮驱动，实现了普惠保障与高端服务的协同发展。产品端，第三支柱养老保险业务实现爆发式增长，商保年金新保规模保费达430.42亿元，同比增长93.4%，成为行业第三支柱建设的主力军；创新推出的“颐护添年保障计划”将养老年金与长期护理保障相结合，配套“无忧管家”照护服务与太保家园养老社区资源，为中高净值人群提供“健康时增值、失能时保障”的全周期解决方案。

在服务端，中国太保已构建起“机构养老+居家养老+康复医疗”三位一体的服务网络：太保家园完成全国“13城15园”布局，建成交付床位数超1.1万张，长住长者超3000人，客户NPS保持在90%以上，成都、青岛等多家社区获评星级养老机构；“百岁居”居家养老设立235个线下智慧体验中心，聚焦安全监测、紧急救援、专业照护三大核心能力，服务体验持续提升；厦门、济南源申康复医院正式运营，依托与上海交通大学医学院共建的康复研究院，打造集临床治疗、康复训练、科研教学于一体的专业平台。

普惠保障层面，中国太保已形成“大病保险+长护险+惠民保险”的完整链条，2025年服务覆盖超2.36亿人。其中“沪惠保”连续五年成为全国参保规模最大的惠民保项目，累计投保超3300万人次，赔付超27亿元，单人最高赔付超300万元，成为城市定制型商业医疗险的标杆；长期护理保险覆盖17个省区市的44个地市，服务参保人群超8500万人，为失能人员提供专业照护保障。大康养战略的持续深化，不仅为中国太保带来新的业务增长点，更在积极应对人口老龄化、推动银发经济发展中发挥了示范作用。

“人工智能+”战略：以数智化重塑保险价值链，构建行业领先的AI生态

“人工智能+”已成为中国太保推动流程再造、提升核心竞争力的重要战略，2025年依托中国太保统一的保险大模型基座与全栈信创智算平台，实现了AI技术在销售、理赔、管理、资管等全领域的深度渗透。在寿险营销端，“智能客经助理”依托DeepSeek大模型与寿险领域知识图谱，为营销员提供客户画像分析、需求匹配、方案定制等全流程支持，高频使用的营销员触达转化率提升明显；“金牌教练”AI培训系统通过模拟客户场景与实时反馈指导，解决传统培训“重理论、轻实战”的痛点。

理赔环节的海豚IC智能理赔解决方案成为行业数智转型的标杆，该方案由理赔专家、医学专家与AI工程师组成跨界团队，通过“小步快进，人在回路”的迭代策略，将理赔差错率控制在0.32‰，仅为行业平均水平的七分之一。海豚IC融合三大核心技术：百万级理赔案例训练的责免大模型，实现条款自动匹配与责任判定；准确率达99.7%的智能OCR，支持100+医院票据模板；效率提升10倍的NLP引擎，关键信息提取精度超90%。通过“人机协同”模式，单人日均处理案件达200件，理赔时效缩短70%。

太保科技作为集团数智转型的核心载体，2025年推进“AllinAI”战略布局，建成保险行业首个全栈信创智算平台，集成51项大模型核心能力，年调用量突破1.8亿次。除海豚IC外，海豚销售解决方案实现公域引流加微率突破10%，智能保顾模块助力单坐席服务量提升167%；海豚智能培训解决方案覆盖10万+人员，寿险代理人人均产能提升14%；资管领域初步建成全链条智能投研体系，覆盖投研、风控、运营三大核心板块。人工智能+战略的落地，不仅提升了太保的运营效率与服务质量，更为行业数智化转型提供了可复制的“太保模式”。

国际化战略：跨境服务助力双循环发展，构建全球风险保障网络

中国太保以服务国家战略和实体经济为根本出发点，持续推进国际化战略布局，打造“跨境金融服务+离岸金融”核心能力，成为中国企业“走出去”的重要风险保障伙伴。近十年来，中国太保累计为“一带一路”海外业务提供超4.5万亿元风险保障，承保全球180多个国家和地区的1000余个重大项目，覆盖基础设施建设、能源开发、经贸往来等全场景，涉及中巴经济走廊等国家重点项目。

立足香港市场，中国太保强化其作为国际化战略“桥头堡”的作用：太保寿险香港公司依托境内康养资源，打造“保险+养老+服务”的差异化竞争优势，为香港及内地高净值人群提供优质康养解决方案；集团通过香港持牌机构开展跨境保险业务，实现境内外产品与服务的协同联动。2025年9月，中国太保成功发行155.56亿港元H股可转债，成为国内首家发行此类工具的国有金融机构，不仅优化了资本结构，也吸引了大量全球长线投资者，为国际化发展奠定了坚实基础。

面对百年未有之大变局，中国太保将持续平衡安全与发展的关系，以风险可控为前提，稳步推进国际化战略：一方面紧跟中国企业出海步伐，提升跨境风险保障与服务能力；另一方面深化香港市场布局，探索离岸金融创新，在服务国家双循环发展大局的同时，实现企业自身的高质量发展。

未来，中国太保将持续深化三大战略协同，以大康养筑牢民生保障、以国际化拓展发展空间、以“人工智能+”驱动效率升级，在服务国家战略的同时，向建设“具有市场引领力与国际竞争力的一流保险金融服务集团”不断迈进。